công bố các điều kiện sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng cho khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú.
Điều khoản sử dụng rõ ràng
Chính sách dữ liệu tài khoản
Phạm vi áp dụng theo khu vực
Liên hệ hỗ trợ pháp lý
PHẠM VI CHÍNH SÁCH
Điều kiện sử dụng dịch vụ 69vnmcom
Khi bạn truy cập và sử dụng 69vnmcom, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản được công bố tại đây. Chính sách này áp dụng cho tài khoản cá nhân, các giao dịch qua ZaloPay và Debit Card, cũng như toàn bộ nội dung trong giao diện người dùng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ nội dung chính sách trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để xử lý tài khoản theo đúng quy trình. Các giao dịch nội địa qua ZaloPay hoặc Debit Card được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
ZaloPay
Debit Card
Khu vực đủ điều kiện
Luật địa phương
PHẠM VI ÁP DỤNG
Những gì thuộc và không thuộc chính sách này
Chính sách pháp lý của chúng tôi có ranh giới rõ ràng. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ khác.
Quyền truy cập tài khoản
Chính sách này điều chỉnh toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập trên thiết bị điện thoại hoặc trình duyệt. Mọi thay đổi liên quan đến tài khoản đều thuộc phạm vi này.
Giao dịch nội địa
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Debit Card và ví nội địa được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi và chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán nội địa đã công bố trong tài khoản.
Nội dung từ nhà cung cấp thứ ba
Nội dung trò chơi từ các studio như CQ9, Spadegaming, Microgaming và JDB được vận hành bởi chính nhà cung cấp đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý về quy tắc nội bộ của từng studio.
Dịch vụ bên ngoài nền tảng
Các liên kết dẫn ra ngoài 69vnmcom, ứng dụng thanh toán của bên thứ ba và dịch vụ mạng viễn thông không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn cần tham khảo điều khoản riêng của từng bên.
QUYỀN CỦA BẠN
Các quyền thực tế bạn có theo chính sách này
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân hiển thị sai, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được niêm yết trong trang liên hệ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều cần xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi qua email đã đăng ký. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản của bạn trong khu vực đủ điều kiện, miễn là bạn tuân thủ luật địa phương hiện hành.
Xem lịch sử tài khoản
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và giao dịch nội địa đã thực hiện qua ZaloPay hoặc Debit Card.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc hiển thị không đúng trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh và cập nhật.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có thể gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản hoặc chính sách dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo email đã đăng ký và không yêu cầu thêm thông tin ngoài những gì cần thiết.
Yêu cầu đóng tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và xác nhận lại trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang web.
Chat trực tiếp trên trang
Mở cửa sổ chat từ trang chủ 69vnmcom để gửi câu hỏi trực tiếp. Kênh này xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc điều khoản qua địa chỉ email được niêm yết trong phần liên hệ trên trang web. Phản hồi được gửi về email đã đăng ký của bạn.
Trang chính sách tài khoản
Sau khi đăng nhập, mở mục cài đặt tài khoản để xem các điều khoản áp dụng cho ví tài khoản, giao dịch ZaloPay và Debit Card, cùng quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng các mục đích đã công bố trong chính sách này. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ trong khu vực đủ điều kiện.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt thiết bị; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính liên tục của tài khoản khi chuyển giữa các thiết bị.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thuần. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên trang.
Thời gian lưu dữ liệu
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ của chúng tôi. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi phản hồi theo quy trình niêm yết.
CÂU HỎI PHÁP LÝ
Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền tài khoản
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân trên 69vnmcom.
Tôi có thể sử dụng 69vnmcom nếu tôi đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương tại nơi bạn ở hay không trước khi truy cập.
Điều khoản sử dụng có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo thế nào?
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tôi muốn xem lại lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc Debit Card, làm như thế nào?
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên 69vnmcom, sau đó mở mục lịch sử giao dịch trong phần cài đặt ví tài khoản. Toàn bộ giao dịch qua ZaloPay và Debit Card được ghi nhận và hiển thị ở đó theo thứ tự thời gian.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản bị sai, tôi cần làm gì?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email được niêm yết trên trang. Bạn sẽ cần xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi không thực hiện thay đổi nếu chưa hoàn tất xác minh.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài những trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ trong khu vực đủ điều kiện. Nội dung trò chơi từ CQ9, Spadegaming, Microgaming và JDB được phục vụ bởi studio đó; chúng tôi không truyền dữ liệu tài khoản sang studio.
Làm thế nào để yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được niêm yết trong phần liên hệ. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình. Quyền xóa dữ liệu được thực hiện theo phạm vi luật địa phương cho phép tại khu vực đủ điều kiện của bạn.